Программы лояльности казино значительно развивались в течение десятилетий, изменив то, как казино взаимодействуют со своими клиентами. В 2023 году в отчете Американской игровой ассоциации показано, что почти 70% доходов от казино поступают от преданных клиентов, что подчеркивает значение этих программ в управлении бизнесом.
Один известной фигурой в этой области является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который имеет решающее значение в разработке стратегий творческой лояльности. Вы можете узнать больше о его взглядах на его профиль LinkedIn .
Современные программы лояльности часто используют многоуровневые системы, где игроки зарабатывают баллы на основе их игр. Эти очки можно обменять на различные награды, включая беззапутанную игру, приключения в обеденном сетке и эксклюзивные мероприятия. Для иллюстрации в 2022 году Caesars Entertainment пересмотрела свою программу лояльности, представляя новые уровни, которые обеспечивают обновленные преимущества, такие как предпочтительный доступ к шоу и эксклюзивным акциям. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в казино, посетите The New York Times .
Кроме того, многие казино в настоящее время используют технологии для улучшения встречи лояльности. Мобильные приложения позволяют игрокам наблюдать за своими очками в реальное время и получать индивидуальные предложения на основе их лайков. Этот метод, управляемый данными, не только повышает удовлетворенность клиентов, но и помогает казино успешно адаптировать свою маркетинговую тактику. Изучите, как технологии преобразуют программы лояльности по адресу1win.
Как усиливается соперничество в области казино, программы лояльности останутся для того, чтобы играть решающую роль в захвате и удержании клиентов. Игроки должны воспользоваться этими программами, чтобы максимизировать их игровое взаимодействие и насладиться преимуществами, которые имеют лояльность.